志愿者为市民提供咨询服务

　　1月27日，开展2024年春运第二天，志愿展现“青春志愿·爱在旅途——雅安青年志愿者服务春运‘暖冬行动’”，服务在雅安汽车客运站启动。活动

　　活动在我市雅安汽车客运站售票大厅设置志愿服务台，城市安排大学生志愿者轮流值守，文明为旅客提供指引、水平咨询等服务。开展

　　热心帮助乘客

　　“请问我在微信上买了车票，志愿展现到了现场怎么取票呢？”早上九点，服务志愿者刚刚来到志愿服务台，活动就有乘客前来询问。城市

　　“把你的文明身份证拿出来，我带你去自助取票机上取票……”志愿者王茹怡边说边协助乘客拉着行李箱朝自助取票机走去。水平

　　另一名志愿者张博伟则将矿泉水、开展方便面整齐地摆放在服务台上，这些物资都将为有需求的乘客免费提供。

　　“请问买票以后去哪里等车呢？”

　　“上二楼，过安检之后进入候车大厅，里面有座位。”

　　上午十点左右，是车站最繁忙的时段。车站各个点位人头攒动，寻求帮助的乘客也比较多。两名志愿者忙着为大家指引，走来走去，几乎没有时间坐下来休息。

　　“看到红马甲志愿者，心里就不慌。”乘客高明珍说，自己岁数大了，女儿在网上帮自己买了车票，但是她感觉取票比较复杂，每次到车站都需要求助工作人员帮忙，当天刚走进车站就看到志愿者，心里很踏实，非常感谢他们的帮助。

　　记者了解到，当天上午值守的志愿者王茹怡和张博伟均是大二的学生。他们从2020年接触志愿服务，此后每年都会抽时间参与各种志愿服务。

　　“看到受助群众脸上开心的笑容，我就感觉很开心，所以喜欢从事志愿服务。”王茹怡表示。

　　弘扬文明风尚

　　记者了解到，此次“青春志愿·爱在旅途——雅安青年志愿者服务春运‘暖冬行动’”由共青团雅安市委、共青团雨城区委、雨城区总工会、雨城区人社局、雨城区交通运输局共同主办。通过招募寒假返乡大学生志愿者，为春运旅途中的乘客提供热心服务。

　　此次招募的志愿者队伍共有5支，分为文旅融合推广队、乡村振兴调研队、城市更新观察队、基层治理实践队、童伴计划守护队。各支队伍分别在不同岗位和地点有针对性地开展志愿服务。

　　“针对春运的志愿服务队伍共有20名志愿者，我们目前在雅安汽车客运站设置志愿服务台，每两名志愿者组成一组，轮流排班值守。”雨城区青年志愿者协会会长邓荣峰告诉记者，下一步，雅安火车站站前广场的场地协调好之后，也会设置志愿服务台。志愿服务将持续整个春运，服务时间为上午9点至12点，下午2点半至5点半。

　　志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。目前，我市越来越多青年人加入志愿服务队伍。仅雨城区青年志愿者协会在“志愿四川”注册的志愿者会员数量已有上万人。

　　“希望通过志愿服务让更多人感受到温暖，感染更多人，让更多市民能够加入志愿服务队伍。”邓荣峰说。

　　本报记者  彭艳霞